Website-Audit für Arztpraxen

Keine Online-Terminbuchung trotz hoher Nachfrage. 78% der Patienten wünschen sich die Möglichkeit, Termine online zu buchen. Praxen ohne diese Option verlieren besonders jüngere Patienten an digital besser aufgestellte Wettbewerber.

Fehlende oder oberflächliche Informationen zu Leistungen und Behandlungen. Patienten recherchieren vor dem Arztbesuch intensiv — mit Fragen und Ängsten. Eine gute Leistungsseite beantwortet diese Fragen und baut Vertrauen auf, bevor der Patient die Praxis betritt.

Nicht DSGVO-konform: Kontaktformulare ohne SSL, Google Fonts extern eingebunden, Analytics ohne Cookie-Consent, Patientendaten unverschlüsselt. Im Gesundheitsbereich wiegen Datenschutzverstöße besonders schwer — Bußgelder bis 20 Millionen Euro sind möglich.

Keine barrierefreie Website (BFSG ab Juni 2025). Arztpraxen müssen ihre Websites barrierefrei gestalten: Kontrastverhältnisse, Screenreader-Kompatibilität, Tastaturnavigation. Verstöße können abgemahnt werden.

Veraltetes Design ohne Vertrauenssignale. Keine Teamfotos, keine Qualifikationen, keine Zertifikate. Patienten vertrauen ihre Gesundheit nur Ärzten an, deren Kompetenz sie auch online erkennen können.

Schlechte Mobile-Optimierung — die Praxis-Website wurde 2015 erstellt und seitdem nicht angepasst. Schriften zu klein, Buttons zu eng beieinander, Formulare auf dem Smartphone kaum bedienbar.

Kein Google Business Profil oder veraltete Informationen. Falsche Telefonnummern, alte Öffnungszeiten oder fehlende Fotos auf Google Maps. Das ist oft der erste Kontaktpunkt — und er muss stimmen.

Fehlende Patientenbewertungen auf der Website. Während auf Jameda und Google Bewertungen stehen, fehlen sie auf der eigenen Website. Dabei sind eingebundene Bewertungen das stärkste Vertrauenssignal nach persönlicher Empfehlung.

Keine Informationen zu Wartezeiten, Parkplätzen oder Barrierefreiheit der Praxis. Diese praktischen Infos beeinflussen die Arztwahl erheblich — besonders bei älteren Patienten oder Familien mit Kindern.

Verstöße gegen das Heilmittelwerbegesetz (HWG): Unzulässige Erfolgsversprechen, fehlende Pflichtangaben bei IGeL-Leistungen oder irreführende Vorher-/Nachher-Bilder.

Online-Terminbuchung als primären CTA einrichten. Doctolib, Jameda oder Dr. Flex lassen sich einfach per Widget integrieren. Der Button "Termin online buchen" muss auf jeder Seite sichtbar sein — Header und Hero-Bereich.

Detaillierte Leistungsseiten mit verständlichen Erklärungen erstellen — eine Seite pro Behandlung. Erkläre den Ablauf, die Dauer, eventuelle Kosten (bei IGeL) und was der Patient mitbringen sollte. Vermeide Fachjargon.

Teamseite mit professionellen Fotos und Qualifikationen aufbauen. Zeige Weiterbildungen, Spezialisierungen und — wenn gewünscht — persönliche Interessen. Patienten wollen wissen, wem sie ihre Gesundheit anvertrauen.

DSGVO-Compliance sicherstellen: SSL-Zertifikat, lokale Fonts (kein Google Fonts CDN), Cookie-Consent mit echtem Opt-in (z.B. Cookiebot), verschlüsselte Kontaktformulare, Datenschutzerklärung mit konkreten Angaben zur Datenverarbeitung.

Barrierefreiheit nach WCAG 2.1 AA sicherstellen. Mindestens: Kontrastverhältnis 4.5:1, alt-Texte für alle Bilder, Tastaturnavigation, Screenreader-kompatible Formulare. Tools wie WAVE oder axe helfen beim Prüfen.

Google Business Profil mit aktuellen Sprechzeiten, Fotos der Praxis, Leistungsbeschreibungen und regelmäßigen Posts pflegen. Antworte auf jede Bewertung professionell — auch auf negative.

Patientenbewertungen auf der eigenen Website einbinden. Nutze Widgets von ProvenExpert oder Jameda, um verifizierte Bewertungen automatisch anzuzeigen. Das stärkt SEO und Conversion gleichzeitig.

Praxis-Informationsseite anlegen: Anfahrt mit Karte, Parkmöglichkeiten, Barrierefreiheit, öffentliche Verkehrsanbindung. Diese Infos werden häufig gesucht und erzeugen zusätzlichen organischen Traffic.

HWG-Compliance prüfen lassen: Keine Erfolgsgarantien, keine irreführenden Vorher-/Nachher-Bilder, Pflichtangaben bei IGeL-Leistungen. Im Zweifel einen spezialisierten Rechtsanwalt für Medizinrecht hinzuziehen.