Kundenservice
Beantwortet 80% der Kundenanfragen automatisch, rund um die Uhr, in Sekunden statt Stunden. Eskaliert bei Bedarf an dein Team.
- 24/7 verfügbar
- Mehrsprachig
- Sofortige Antworten
- Automatische Eskalation
Im AngebotKI-Chatbot Entwicklung
Chatbot der wirklich hilftKein FAQ-Roboter
KI-Chatbots, die deine Kunden verstehen, dein Wissen nutzen und eigenständig helfen. Ab 3.000 EUR.
Kein starrer Entscheidungsbaum. Kein "Das habe ich leider nicht verstanden". Sondern echte Gespräche auf Basis deiner Unternehmensdaten.
80%Anfragen automatisch gelöst
2-3Wochen bis zum Launch
<0,02€pro Gespräch
Teil eins · für KI-Chatbots
4 Einsatzgebiete
Ob extern für Kunden oder intern für dein Team, ein KI-Chatbot ist vielseitig einsetzbar.
Internes Wissen
Macht das gesamte Unternehmenswissen sofort zugänglich. Mitarbeiter finden Antworten in Sekunden statt in Stunden.
- Dokumenten-Suche
- Prozess-Anleitungen
- Onboarding-Hilfe
- IT-Support
Lead-Qualifizierung
Qualifiziert Website-Besucher automatisch und leitet warme Leads direkt an dein Sales-Team weiter.
- Automatische Qualifizierung
- Terminbuchung
- CRM-Integration
- Follow-up-Trigger
Onboarding
Begleitet neue Mitarbeiter oder Kunden durch den Onboarding-Prozess. Beantwortet Fragen, erklärt Abläufe, checkt Fortschritt.
- Personalisierte Pläne
- FAQ-Beantwortung
- Fortschritts-Tracking
- Self-Service
Teil zwei
Die Technologie dahinter
Moderne KI-Chatbots basieren auf einem Zusammenspiel aus LLMs, RAG und Vektor-Datenbanken.
RAG
Retrieval Augmented Generation: Dein Chatbot greift auf deine Dokumente und Daten zu, ohne sie an Dritte weiterzugeben.
LLMs
Large Language Models (GPT-4, Claude, Llama): für natürliches Sprachverständnis und intelligente Antworten.
Vektor-DB
Vektor-Datenbanken (Pinecone, Qdrant): für blitzschnelle semantische Suche in großen Datenmengen.
Embeddings
Texte werden in mathematische Vektoren umgewandelt, damit der Bot Bedeutung versteht, nicht nur Schlüsselwörter.
Teil drei
KI-Chatbot vs. regelbasiert
Die meisten Chatbots auf dem Markt sind verkleidete FAQ-Seiten. Ein KI-Chatbot ist etwas fundamental anderes.
| Kriterium | KI-Chatbot | Regelbasiert |
|---|---|---|
| Sprachverständnis | Natürlich & kontextbezogen | Nur exakte Schlüsselwörter |
| Antwortqualität | Individuelle, relevante Antworten | Vorgefertigte Textbausteine |
| Neue Fragen | Beantwortet auch Unbekanntes | Nur vorprogrammierte Fragen |
| Wartung | Wissensbasis aktualisieren | Jede Regel manuell pflegen |
| Skalierbarkeit | Unbegrenzt erweiterbar | Wird schnell unübersichtlich |
| Nutzererlebnis | Natürliches Gespräch | Starrer Entscheidungsbaum |
Der Ablauf
Von der Wissensbasis zum Live-Chatbot
In 2-3 Wochen von der ersten Idee zum produktiven Chatbot, in 4 klaren Schritten.
- Wissensbasis definierenWelche Dokumente, FAQ, Produktdaten soll der Bot kennen? Wir definieren Scope und Quellen. (Tag 1-2)
- Bot-Design & TrainingPersönlichkeit, Tonalität, Eskalationsregeln. Der Bot wird mit deinen Daten trainiert und getestet. (Tag 3-7)
- Integration & TestingEinbindung in deine Website, App oder internen Systeme. Intensives Testing mit echten Szenarien. (Woche 2)
- Go-Live & MonitoringLaunch mit Echtzeit-Monitoring. Kontinuierliche Optimierung basierend auf echten Gesprächen. (Woche 3)
Was es kostet
Transparente Preise
Keine versteckten Kosten. Festpreis für die Entwicklung, transparente laufende Kosten.
Starter
ab 3.000 €
einmalig
- FAQ-Chatbot mit Wissensbasis
- Website-Integration
- Bis zu 50 Dokumente
- 2 Wochen Entwicklung
Professional
ab 8.000 €
einmalig
- RAG mit Vektor-Datenbank
- CRM-Integration
- Multi-Channel (Web + WhatsApp)
- Unbegrenzte Wissensbasis
- 3 Wochen Entwicklung
Enterprise
ab 15.000 €
einmalig
- Multi-Agent-System
- Custom LLM-Finetuning
- On-Premise möglich
- Alle Integrationen
- 4-6 Wochen Entwicklung
Laufende Kosten: API-Kosten ab ca. 20 EUR/Monat + optionale Wartung ab 200 EUR/Monat
Und die Daten
DSGVO-konform. Immer.
Alle Chatbots werden DSGVO-konform entwickelt: EU-Hosting, verschlüsselte Kommunikation, kein Training auf deinen Daten durch Dritte. Bei Bedarf auch On-Premise-Deployment für maximale Datensicherheit.
- EU-Hosting
- Verschlüsselung
- Kein Daten-Training
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